FAQ
FAQ
Check-in e check-out
A partir de que horas posso fazer o check-in?
Pode fazer o check-in a partir das 15h00 e até às 19H.
Até que horas posso fazer o check-out?
Deve efetuar o check-out até às 11h00.
O meu voo chega ao fim da noite; é possível fazer o check-in a uma hora tardia?
Apesar de não termos recepção 24h a nossa equipa está disponível para organizar check-in tardio, basta que entre em contacto connosco e agilizaremos o mesmo. Pode, portanto, efetuar sem qualquer problema o seu check-in a uma hora tardia.
O meu voo chega logo pela manhã; é possível fazer o check-in cedo?
Por favor considere que o check-in deve ser feito em qualquer altura após as 15h00. Para garantir que é possível efetuar o check-in a uma hora anterior a esta, deve reservar a noite anterior ou contactar-nos na véspera da chegada para podermos verificar essa mesma possibilidade. Contudo, se existirem quartos disponíveis na altura da sua chegada, será possível fazer o check-in mais cedo. Poderá ainda deixar a sua bagagem para que seja guardada gratuitamente.
O meu voo parte ao final do dia; é possível fazer o check-out tarde?
Se desejar reter o seu quarto após as 11h00, por favor contacte a recepção do hotel. Todos os quartos/casas estão sujeitos a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.
Serviços & Comodidades
Existe Internet wireless no hotel?
Existe Internet wireless gratuita em todo o hotel.
O pequeno-almoço está incluído no quarto?
Um pequeno-almoço com pão Alentejano, iguarias locais e ingredientes biológicos está incluído no preço de qualquer uma das nossas tipologias de alojamento. O pequeno-almoço é servido entre as 09h00 e as 11h00. Se tiver alguma restrição alimentar, por favor informe-nos. Se precisar de fazer check-out antes do horário de pequeno-almoço, basta que informe a recepção no dia anterior para que possamos providenciar um pequeno-almoço para “take-away”.
Existe serviço de refeições?
Poderá utilizar o nosso serviço de refeições para pedir uma refeição leve durante do dia. Contudo, se o que pretende é experienciar uma verdadeira estadia no monte e os seus ritmos rurais, sugerimos que reserve uma refeição típica alentejana para ser entregue na sua casa. Este serviço está sujeito a reserva. Contacte a recepção para mais informações.
Existe serviço de lavandaria?
Sim e quaisquer pedidos de lavandaria ou de limpeza a seco podem ser providenciados com um parceiro. Sujeito a disponibilidade. Custo aplicado. Contacte a recepção.
Existe serviço de transfers?
Podemos reservar um transfer para efetuar o trajeto de e para o aeroporto de Lisboa, Faro ou para a estação de comboios da Funcheira ou Santa-Clara/Sabóia, a um custo adicional. O serviço deverá ser reservado com antecedência sob pena de não conseguirmos agendamento com os nossos parceiros.
Animais de estimação são permitidos?
Como hotel localizado no interior de uma herdade agrícola em funcionamento, claro que recebemos os seus amigos de quatro patas. No entanto, para que todos os nossos hóspedes possam usufruir de um ambiente tranquilo, apenas permitimos animais de pequeno porte (até a um máximo de 15 kg) apenas nas nossas casas, a um custo adicional. Contacte-nos se desejar trazer consigo o seu animal de estimação.
Posso encomendar um ramo de flores se quiser fazer uma surpresa a alguém?
A recepção do hotel, terá todo o gosto em ajudá-lo em tudo o que precisar. Se desejar encomendar um ramo de flores ou uma garrafa de champanhe ou reservar um piquenique para surpreender alguém, a nossa equipa estará sempre disponível.
O hotel tem serviço de massagens?
Sim, temos serviço de massagens sujeito a marcação. Deverá contactar a recepção para fazer o agendamento.
Existem actividades ou áreas destinadas às crianças?
O nosso hotel dá as boas-vindas a todos os seus hóspedes, incluindo aos mais pequeninos. Uma casinha da árvore, localizada no coração do monte, aguarda a visita das crianças e as nossas ovelhas (Mónica, Joana e Frederica) e a burrinha (Benny) adoram receber cenouras e festinhas de todos.
Existem actividades nas redondezas do hotel?
Sim. Trabalhamos em rede e temos parceiros com várias actividades. Desde passeios de barco, aulas de surf, caminhadas guiadas, passeios a cavalo, entre outras. Contacte a recepção para mais informações e para reservar.
O hotel tem estacionamento?
Sim, o hotel tem estacionamento exterior gratuito.
Cancelamentos
Qual é a política de cancelamento?
Pode cancelar ou alterar a sua reserva, de modo gratuito, até 10 dias antes do primeiro dia da sua estadia. Se cancelar a sua reserva após essa hora, será cobrado o valor total da reserva. Em caso de no show ou partida antecipada, será cobrado o valor total da estadia. Qualquer cancelamento deverá ser solicitado via o email info@montedozambujeiro.com ou monte@montedozambujeiro.com. A presente política de cancelamento poderá sofrer alterações em programas/ pacotes especiais, que terão as suas condições próprias.
Como posso alterar uma reserva?
Para alterar uma reserva, por favor contacte o hotel via o email info@montedozambujeiro.com ou monte@montedozambujeiro.com.